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軟件質量控制與質量保證

“20 世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀，質量是和平占領市場最有效的武器。” 美國著名質量管理學家約瑟夫•朱蘭博士的這句話，道出了質量控制在今天產品開發中的地位。隨著經濟全球化進程的不斷推進，要增加產品的國際競爭力，產品質量作為經濟發展的戰略問題變得越來越重要，軟件質量正被視為軟件企業的生命。正是在此背景下，培訓中心特推出“軟件質量控制與質量保證”培訓班，具體事宜通知如下：

• 培訓對象

軟件項目經理、軟件企業中高層管理者、過程改進小組成員、軟件測試人員、軟件開發人員、軟件過程與產品質量保證人員等。

二、學員基礎

1、具有項目設計、開發與組織的工作經驗；

2、了解軟件質量控制和質量保證知識并有一定實踐經驗；

3、從事過軟件測試、質量管理、項目管理等方面的具體工作。

三、師資

由業界知名的項目管理師親自授課：

馮老師：培訓中心高級講師，研究領域：CMMI、軟件項目管理、軟件質量管理等。

1、服務過多家大型軟件企業。憑借外資、國企多年豐富的項目管理經歷以及咨詢培訓的經驗，幫助眾多企業提升組織與個人績效。

2、軟件企業CMMI提升顧問、實戰派項目管理、質量管理咨詢專家。

四、培訓要點

軟件質量被視為軟件企業的生命。現實狀況是，隨著軟件規模的日益增大，軟件質量問題也日益突出，可能造成軟件產品交付延期、軟件開發成本增加、產品的使用期限大大縮短、用戶滿意度下降等缺陷。正是在這樣的背景下，計算機科學和軟件工程一直在尋求對軟件質量控制本質更清晰的認識，試圖以更加合理的方法來實施軟件質量管理。

在實施質量控制和管理的過程中，企業質量控制人員存在很多困惑：如何在保證高質量的前提下，大量、快速地開發軟件？如何用系統的觀點來處理軟件質量問題？如何按照系統工程學的理論來實施質量解決方案？如何使整個系統中多種不同目標之間相互協調？如何達到整個系統質量的最優化？這些都需要我們站在體系的角度看問題，而不僅僅依靠單點的軟件測試，或者僅僅依靠質量保證人員的檢查。

本課程希望與學員一起，全面探討軟件質量管理體系、軟件質量控制技巧以及量化的軟件質量控制體系的有關問題，以期在良好思想的指引下，把理論和實踐結合起來，真正對企業質量控制發揮作用。

五、培訓內容

(一)軟件質量管理體系綜述。

1. CMMI/TSP/PSP質量管理體系
2. ISO9000質量管理體系
3. 6sigma質量管理
4. 綜合體系企業落地實戰

(二)宏觀、微觀軟件質量管理學

1. 如何權衡軟件項目管理四要素：成本、范圍、進度、質量？
2. 倒排工期進行軟件開發質量如何得到保障？
3. 在實踐中如何有效實施缺陷分析，形成過程改進的閉環？
4. 如何快速建立企業級質量管理體系

(三)軟件項目質量控制環節實戰

1. 黑盒白盒灰盒等經典測試理論
2. 如何有效實施單元測試
   1. 單元測試經典理論
   2. 單元測試實戰技巧
   3. 單元測試實戰樣例
3. 如何有效實施集成測試
   1. 集成測試經典理論
   2. 集成測試實戰技巧
   3. 集成測試實戰樣例
4. 如何有效實施代碼復查
   1. 代碼復查經典理論
   2. 代碼復查實戰技巧
   3. 代碼復查實戰樣例
5. 如何有效實施評審
   1. 評審經典理論
   2. 評審實戰技巧
   3. 評審實戰樣例
6. 如何有效實施系統測試
   1. 系統測試分析經典理論
   2. 量化管理系統測試
   3. 如何提升系統測試效率？
7. 生產缺陷預測及管理
   1. 如何預測生產缺陷
   2. 如何進行生產缺陷的管理
8. 質量控制最佳實踐

1. 標準過程及裁剪
2. 量化質量管理
3. 解決質量問題竟然如此簡單

(四)軟件項目質量保證實戰

1. 如何做好QA工作
   1. QA的職責
   2. QA工作策略
   3. QA工作方法
   4. QA VS EPG
   5. 企業三級質量體系建設
2. 有效開展組織級QA工作
   1. 組織級QA的職責
   2. 組織級QA的工作方法
   3. 組織級QA績效
3. 有效開展項目QA工作
   1. 項目QA工作職責
   2. 項目QA工作方法
   3. 項目QA績效
4. QA職業規劃
   1. QA能夠做什么？
   2. QA在企業、項目的定位
   3. QA未來之路在何方？

(五)如何實施量化質量管理？

1. 如何建立各種質量管理模型？
   1. 項目質量管理工作量估算模型及實戰
   2. 系統測試工作量偏差預測模型及實戰
   3. 項目缺陷排除估算模型及實戰
   4. 項目缺陷發現分布及預測模型及實戰
   5. 代碼復查缺陷估算模型及實戰
   6. 系統測試缺陷估算模型及實戰
   7. 生產缺陷預測模型及實戰
2. 量化質量管理目標實戰

量化質量管理常用工具及實戰

六、培訓目標

1、了解CMMI、ISO9000、6sigma等質量管理體系。

2、掌握經典質量保證、質量控制理論。

3、掌握在軟件項目管理中如何在有限成本下實施有效的質量管理。

4、掌握軟件質量控制環節的實戰技巧。

5、掌握如何有效的實施量化質量管理。

6、實戰質量管理的必要工具、量化模型等等。

七、培訓時間、地點

   八、證 書

培訓結束，頒發培訓中心“質量管理師”證書。

九、費 用

培訓費：5000元/人（含教材、證書、午餐、學習用具等）。住宿協助安排，費用自理。