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itil foundation（v3）認證培訓—萬和it教育培訓
萬和it教育培訓創立于1993年，是江蘇地區成立最早、規模最大的專業it教育培訓機構。作為專業it高端技術培訓解決方案供應商、it職業發展個性化解決方案提供商，萬和it教育培訓立足于為企業客戶和個人客戶提供全球最先進的it技術培訓服務，20年來已培養了各類專業it技術人才超過80000人，服務的企業超過2000家，成為中國十大it培訓品牌。
萬和it教育培訓是著名的培訓品牌
經過20年堅持不懈的努力，通過規范化、標準化、專業化服務流程實施，萬和it教育培訓已發展成為華東地區最大的專業it培訓機構，成為江蘇省國際服務外包人才培訓基地、南京市國際服務外包人才培訓機構及南京市軟件人才培訓基地，中國十大it培訓品牌之一！
itil foundation v3
適合對象：
1、it/業務經理
2、資深it人員
3、信息中心主任
4、it支持服務主管
5、it客戶服務人員
6、數據中心運維主管
7、helpdesk經理
8、專業it項目/預算經理
9、流程經理/所有者
課程介紹:
信息技術基礎架構庫（it infrastructure library, itil）是一套用于規范信息技術服務管理的架構，可利用流程將現有資源做最佳化，以提升信息技術服務水平，讓it 人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明it 組織之于企業的價值。為了因應快速發展變化的it 服務管理市場，負責開發itil 的英國政府商務辦公室（ogc）于2007年5月30日推出最新的itil version 3.0（以下簡稱為itil v3），以符合市場的實際需求。
基于itil的it服務管理（itil/itsm）在跨國公司it經理中素有"it界mba"之稱，目前已成為全球it行業最搶手的資格培訓，現在itil v3培訓也在中國逐步展開。
it服務管理( itsm )能將it和公司業務很好整合，提高it服務質量、增加投資回報率、獲得更好的客戶滿意。實踐表明，itil可以提高it部門營運效率25%-300%，在有助于改善服務的同時降低成本，很多組織采用itil并獲得可觀成果。參加itil v3課程培訓、考取itil v3認證已經成為優秀it經理的最佳路徑，也是分享全球it管理最佳實踐的有效捷徑。參加itil® v3 foundation認證考試，拿到itil v3初級（基礎）認證證書，并獲得2個學分。
課程目標：
本課程學習完成后,將具備以下能力：
1、理解it服務管理的關鍵原則和概念
2、理解在一個組織內實施itil的好處
3、理解服務管理流程，并知道他們與服務生命周期的對應關系
4、理解與服務生命周期有關的概念和定義
5、理解包括在服務生命周期中的活動和角色
6、理解服務生命周期中各組件之間的關系，并知道它們如何與其它組件對應
7、識別影響服務生命周期效力的因素
8、通過相應的考試，拿到對應的認證證書
課程大綱：
1、itil/itsm概述 2、服務戰略（service strategy ）
3、服務設計（service design）
4、服務轉換（service transition）
5、服務運營（service operation）
6、持續服務改進（csi）
7、總結
8、itil foundation v3應試輔導
報名電話：025-86982200、86982230、13913966365（可短信或飛信咨詢，將您的姓名、聯系方式、所需課程發到13913966365上，老師會在第一時間給您回復）
報名地址：南京市中山南路89號江蘇文化大廈15樓A座（大洋百貨斜對面）
咨詢QQ：279768085、879324637
